Die Entscheidung der nationalen Fluggesellschaft der VAE, Etihad Airways, einen Internetzugang an Bord bereitzustellen, bestätigt erneut den ständigen Wunsch des Unternehmens nach innovativem und aufmerksamem Kundenservice.
Wie Herr Hogan feststellte, stehen Fluggesellschaften heute zunehmend vor dem Problem, die Nachfrage der Passagiere nach Internetdiensten an Bord zu befriedigen.
Der Chef von Etihad Airways warnte seine Kollegen jedoch vor zu umfangreichen Investitionen in die Entwicklung dieser Art von Dienstleistungen. Seiner Meinung nach wird der technologische Fortschritt in den kommenden Jahren sicherlich neue Alternativen zur heutigen Ausrüstung bieten, so dass die Gefahr besteht, dass die Überausstattung von Flugzeugen mit einer modernen Version des drahtlosen Internetzugangs schnell an Relevanz verliert.
